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四川高校千人露天考试 老师用望远镜监考
2017-3-23 11:6

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  原标题:“炮轰记者是苍蝇”官员再回应:表示歉意 不针对记者群体

个人申明个人申明

  中国青年网北京2月18日电(记者 李晗)今天中午,云南旅发委市场处处长黄林武(网名黄大象)接受中国青年网记者采访时,发布《黄大象个人申明》。针对网上热传的讽刺记者是苍蝇诗歌,黄林武在申明中表示该条消息不针对记者群体,如果对记者及其他朋友造成感情上的伤害,个人对此表示歉意。并坦言,目前云南旅游发展面临着一些困难和问题,作为旅游人非常痛心在反思。

  以下为申明全文:

  [黄大象个人申明]

  因为我在云南旅游行业工作时间长,个人微信好友多,好友来自世界各地,许多朋友也是因为经常看我个人朋友圈分享的美图美景来到了云南。因为最近云南发生了几起治安案件,所以许多没有来过云南或者准备来云南旅游的朋友担心旅行安全,所以每天都有一些不了解情况的外省或外国的朋友通过微信来询问我,由于工作繁忙没法一一回复。

  为了让我的朋友们用一种安祥美好的心态来看美丽的云南,前天中午午休时间我在我个人朋友圈发了一条消息,引发了媒体和公众的关注和议论。对此,特做如下声明:

  一、我发的这条消息不针对记者群体,也不针对哪家媒体,但没有想到的是会被人误解成我在骂记者及媒体,并在网络上广为传播,如果对记者及其他朋友造成感情上的伤害,我个人对此表示歉意。

  二、每个人都有乡愁,都热爱自己的家乡,这也就是我为什么从上海外国语大学毕业就回到家乡投身旅游事业,一干就是22年。我为云南自豪,我为云南骄傲,我见证了云南旅游发展从小到大、从弱到强的历程,当然,我也不否认,目前云南旅游发展面临着一些困难和问题,作为旅游人,我非常痛心,也在反思。请大家理解我这种希望家乡旅游健康发展的情结。

  三、云南山美、水美、人更美,请大家不要因为此事改变对云南的印象。我热忱欢迎各地的朋友来云南旅行,我愿意热情为大家做好服务!

  特此申明,谢谢!

  事件回顾:

  2月17日,云南省旅游发展委员会(简称“云南旅发委”)市场处处长黄林武在个人微信中发布了一条消息,其中写到:“云南山美水美人更美,偶尔会发生几件坏事,大家不要盯着炒,盯着有缝的鸡蛋并不是苍山上的雄鹰,不过是只苍蝇而已”,引网友质疑此举系要公开对抗舆论监督的节奏。

  2月17日深夜,云南省旅发委通过官网发表声明对此回应称,黄林武发表的言论属个人言论,云南旅发委对媒体的监督持欢迎态度。

  2月18日上午,黄林武通过短信回复中国青年网记者称,自己创作这首诗歌的初衷是“为了让我的朋友们用一种美好的心态来看美丽的云南”。

  来源:中国青年网

责任编辑:李大胆

【治国理政新实践·浙江篇】浙江一二三产联动 做强乡村“美丽经济””

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稿源: 百度新闻源  2017-3-23 11:6     编辑: 赵经理
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  原标题:秦俊杰杨紫甜蜜公开恋情 看5岁出道的杨紫从童星蜕变成女神

  原标题:颜值爆表,投诉却居全国榜首,云南的旅游业怎么了?

  云南,有着“彩云之南”的美誉。昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳等地方,风景美丽,气候宜人,被视为旅游胜地。

云南丽江。资料图云南丽江。资料图

  官方公布的数据显示,2016年云南省共接待游客4.31亿人次,同比增长31.0%。旅游总收入4726.25亿元,同比增长44.1%,人均消费1096.1元/人次。

  然而,游客数量和旅游收入增长的背后,投诉也逐年攀升。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示,从2014年开始,云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。

来源:人民网旅游3·15投诉平台来源:人民网旅游3·15投诉平台

  仅2016年,该平台共收到797条投诉,其中云南就有316条,占到4成。与之形成鲜明反差的是,在投诉量剧增的情况下,云南省2016年一季度投诉回复率竟然为0。

  今年以来,云南旅游的各种负面新闻也被屡屡曝出。《女子在丽江遭暴打毁容,6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角,丽江游客报警后遭店员暴打尾随》、《云南副省长参团旅游,被购物商店“1对1”强迫消费》等新闻在网络上被疯转。

  2月10日,云南丽江召开千人大会,提出要重拳出击,整顿旅游市场。丽江市长郑艺表示相关旅游投诉事件给丽江旅游带来了负面影响,只此一次下不为例。

大会现场图。来源:云报旅游全媒体大会现场图。来源:云报旅游全媒体

  2月23日,国家旅游局宣布,将联合公安部、国家工商总局,对云南丽江等7个重点地区进行重点督查,严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,查罚一批违法违规企业。

国家旅游局官网截图国家旅游局官网截图

  两天后,国家旅游局又点名批评丽江。通报称,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定给予丽江古城景区等3家5A级景区严重警告,限期6个月整改。

  云南的旅游业怎么了?旅游的质量、体验、口碑何时才能赶上高颜值呢?

  云南旅游乱象频出,副省长都遭遇强制消费

  云南旅游市场中的乱象由来已久。早在2013年10月,央视记者就曝光了香格里拉旅游乱象,游客拒绝强制消费,被导游硬拽下车。投诉时旅游局人员答复:“观念不对,你按这个价钱一交,谁都不赶你。”

  关于强制消费的雷人语录层出不穷。2014年1月,网友曝出一段丽江导游辱骂游客的视频。该男子称:“一分钱没有消费的话,比卖淫更可耻。丽江欢迎你,是欢迎你来消费。”

  云南一导游不满游客消费低,辱骂长达数分钟

  2016年1月,西双版纳一导游因购物问题训斥游客。“现在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你们问心无愧啊?我都替你们害臊。”此外,还有“三四个人买个1000块钱,你干嘛来了…”、“买不够东西,今天别想走出这个地方”等语录。

  如果导游强制消费、侮辱游客等问题只是涉及到“谋财”的层面,今年来曝出的殴打游客事件已直接上升到了“害命”的危险境地。

  今年1月,一位网友发文称,2016年11月,她在丽江一烧烤店遭12名男子辱骂暴打、用碎酒瓶划脸,被录视频,并抢走其钱包等财物。目前6名嫌疑人已被批捕。

来源:微博截图来源:微博截图

  然而事件并没有就此结束,2月10日,丽江市公安局官方微博转发一篇指责被打女游客放荡的网文,引发公众热议。随后丽江市公安局通报称,由于将未经核实的内容转发至丽江警方官微,一名宣传民警被处以行政记过。

  2月23日,据《人民日报》报道,春节前,云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游。在一家旅游购物商店,享受到“一对一”服务。这可不是什么副省长特权,所谓“一对一”就是人盯人,游客购物达不到一定金额,甭想走出店门。“团里有老有小的,这种事商家也干得出!”

  为什么恶性事件总发生在云南?

  “不合理低价团 ”泛滥

  云南旅游有长期“零负团费”运作的市场传统。早在2004年底,云南就出现“北京—昆明大理丽江6日双飞”1700元的团费。所谓“零负团费”,是指旅行社接待价格低于或等于成本价的团队接待模式。一些消费者抱着占便宜的心态参团,这让“零负团费”有很大的生存空间。

  这种旅游形式,最早出现在泰国,并很快波及到中国、新加坡和马来西亚。“零负团费”产生的根源在于购物等环节的高额“回扣”。一些合法甚至非法的旅游购物点和自费项目经营者组成非法利益链,通过高价格、高“回扣”的方式,诱导旅行社、司机和导游率团消费,旅行社、司机和导游也成为非法利益链的一环,从中分得一杯羹。这就导致了很多导游强制游客消费的现象。

  2016年11月30日,国家旅游局网站通报,联合云南相关部门锁定了一批旅行社经营“不合理低价游”等违法违规事实,要求云南对65家涉嫌违法违规旅行社加快完成调查程序,依法从严从快进行处罚。

  政府治理落实难

  如果是个别的导游、个别的旅行社出问题,可以把它当作偶发事件,但是乱象频频的背后,反映出整个行业出现了问题。云南把旅游业当作支柱产业,而旅游业又是一个重视口碑的行业。面对各种游客被打、被骗事件,云南并不是没有治理。

  几乎每年,云南都会推出措施“重拳整治”旅游市场。2015年5月,云南省旅发委牵头制定“诚信旅游指导价”,此举意在向公众表明——只有此价格之上的旅游产品,才算正常;在这个价格以下的旅游产品,必有猫腻。截至目前,云南省旅发委已多次发布“诚信旅游指导价”。

  2016年11月,云南发布《云南省整治“不合理低价游”专项行动方案》,提出通过3大举措整治“不合理低价游”。《方案》还提出成立监理中心,建立旅游购物退货的“快处快赔”机制,将整治重点伸向备受诟病的购物环节。

  同年,云南省在昆明、大理、丽江、西双版纳等7个州(县)市设立旅游警察队伍,成为中国首个全面设立旅游警察的省份。目前云南全省旅游警察核定编制150人,在岗民警85人。

旅游警察。来源:云南日报旅游警察。来源:云南日报

  尴尬的是,整改后成效似乎不如预期。正如前文提到的,在全国旅游市场投诉率下降的情况下,云南旅游投诉却逐年上升,2014年~2016年的旅游投诉率均居全国榜首。各种旅游乱象“野火烧不尽,春风吹又生”,甚至陷入曝光、查处、通报再曝光的循环。

  说到底,这都是整改落实的问题。业内人士介绍,云南旅游市场整治,有一个“悖论”:把旅游市场整治狠了,等于把游客拱手让人,至少“年终统计数字上不好看”。在这种思路指导下,谁出事了处罚谁,行业还停留在“左三年右三年,修修补补过大年”。事实上,云南旅游市场整治还处在治标阶段。

  更严重的情况则如云南省长阮成发所言:“有些购物店之所以那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧?”《中国青年报》刊文称,乱象不仅源自有关部门的不作为,也可能因为暗藏的腐败,一些利益相关部门沦为违法经营机构的保护伞。

  此外,旅游行业的观望情绪,也是整治难落实的原因。云南旅游行业的从业人员的表示:“之前不是有好多轮整治了吗,躲躲,风头总会过去的。”还有人表示,“在执行过程中会变成什么样,大家都没底。”

  云南旅游乱象怎么治?

  当然,云南出现这些问题,与当地文明水平、法治水平的落后有关。但如何提高社会治理水平,提升社会文明程度,是更为关键的一环。

  第一,切断行业灰色利益链条。云南省长阮成发认为,“云南旅游市场整治还处在治标阶段,切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条,解决行业深层次痼疾的举措还在路上。”

  要打破这个固化的利益体系,一方面需要政府痛下决心严厉惩处内鬼,另一方随着消费升级的到来,企业不能仅以价格取胜,而是应该考虑如何大力地提升服务质量,让产品更好的吸引客人。

  第二,不仅要放狠话,更要下狠手。2月19日,云南省委书记陈豪放出狠话,宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”,也要整顿好云南旅游市场,提升旅游品质。

  当前云南旅游市场乱象频出,相关整改政策难见成效,与管理上偏宽松,手段偏软有关。因此,对于云南的旅游市场的整顿,政府不仅是要放狠话,更要下狠手,加大惩处力度。

大理古城。大理古城。

  第三,机制体制改革。国家旅游局去年已经启动导游体制改革,提出导游的自由职业化,即通过接受客人委托提供服务,提供专业讲解。这样可以引导导游丰富完善自己,而不是在怎样“宰客”这个方面下功夫。

  而在执行的力度上,集中整治只是手段,长效的管理才是目的。各级政府也要承担起相应的责任。须严格追究各辖区内出现的问题,对于违反相关法律法规人员应采用仅此“一次”,不得有“下”不为例,才能防止旅游乱象“野火烧不尽,春风吹又生”。

  第四,加强监督。社会各界共同努力监督,媒体监督,消费者提高维权意识,能够“倒逼”相关部门进行改进。最近一系列旅游乱象,就是通过消费者曝光维权,媒体跟进,引起社会舆论,最终政府出面,表示要严加治理。

  结语

  2017年云南省提出,力争实现接待国内旅游者突破5.6亿人次,旅游业总收入突破6700亿元的目标。新增1~2家5A级景区,全省A级景区总量达到250家以上。

  随着人们生活水平的提升,近年来云南的旅游人数和旅游收入持续攀升,要想完成上述目标,或许并不太难。但是,一系列旅游暴力事件的发生,已经让很多人产生了恐惧心理。

  要做到“数量和质量齐飞,知名度和美誉度一色”,阻力重重。需要政府下狠手治理,切断行业的灰色利益链条;需要旅游经营者转变思路,靠优质的服务取胜;需要消费者提升自身素质,文明旅游。

  期望,云南旅游的投诉数量能降下来,口碑将渐渐配得上它的颜值。

责任编辑:李大胆

“群众需要什么,近平就干什么””

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稿源: 百度新闻源  2017-3-23 3:24     编辑: 赵经理
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